Somos una empresa importadora de alimentos coreanos, nos esforzamos por crear un mercado donde cualquier persona pueda comprar fácilmente productos coreanos para saborear el sazón de los snacks, bebidas y comidas de Corea en la comodidad de su hogar.

Conoce nuestras políticas de envió

MOASHOP no realiza cambio de direcciones, nombres o números telefónicos. Es responsabilidad del cliente registrar correctamente sus datos ya que este tipo de errores no serán motivo de reembolso en caso de que el cliente no reciba su pedido por escribir datos erróneos. Así mismo, solo se podrán realizar cambios de dirección cuando la dirección corresponda al estado de GUERRERO. 

Una vez que realice su pedido:

Para retiro en tienda el tiempo estimado de preparación es de 24hrs, se tendrá un máximo de 1 a 2 días hábiles para recogerlo.

Para envíos nacionales el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de que el pedido es entregado en la paquetería asignada. (El tiempo estimado puede variar dependiendo la paquetería)

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En caso de que el paquete no lleve las piezas exactas (mercancía faltante), deberá mandar evidencia para revisar el caso:

1. Tomar fotos del paquete cuando es recibido (fotografías claras y que contengan la guía pegada, legible a la lectura). Debes hacerlo de manera inmediata, solo cuentas con 24 horas, de lo contrario no podemos hacer nada para reponer lo necesario.
2. Es importante tomar un video desde que la caja es abierta y el cliente es quien rompe los sellos y cintas de seguridad. Observar que la cinta y los sellos no sean de diferente color (moashop utiliza sellos blancos) y/o con logos de paquetería.
3. Es importante NO ROMPER NI TIRAR el embalaje original ni la guía, tal como recibas los productos, tienes que conservar todo, ya que es evidencia para nosotros.

 Una vez recolectada esta evidencia deberás enviarla al correo de moashopmx@gmail.com

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